FAQ – Čo sa nás pýtate najčastejšie?

Stačí ak prejdete na hlavnú stránku, kde sa vám objaví filter na vyhľadanie kompatibilných náplní. Vyplníte značku, rad a model vašej tlačiarne. Následne sa vám zobrazia výsledky.

Ponúkame kvalitné kompatibilné náplne do tlačiarní so zárukou. Oproti originálnym sú cenovo výhodnejšie, ale stále rovnako kvalitné a šetrné k zariadeniam.

Originálnu náplň poskytuje priamo výrobca tlačiarne. Kompatibilná náplň je kvalitná alternatíva od iného výrobcu, ktorá ponúka porovnateľnú kvalitu tlače za nižšiu cenu.

Najčastejším dôvodom je vyššie pokrytie strán. Fotografie, prezentácie, farebné grafy alebo letáky spotrebujú výrazne viac toneru ako obyčajný text.

Platiť môžete kartou online, bankovým prevodom alebo na dobierku.

Objednávku doručujeme kuriérom priamo domov alebo do výdajných miest podľa dostupných možností. Tovar si môžete prevziať aj osobne v našej predajni v Prievidzi.

Väčšinu objednávok doručujeme do 1–3 pracovných dní.

Dopravu zadarmo získate pri nákupe nad 19,90 € na doručenie do SPS Balíkovo. Ak si zvolíte doručenie kuriérom na adresu, doprava je zadarmo pri objednávke nad 29,90 €.

Áno, tovar si môžete prevziať aj osobne v našej predajni v Prievidzi.

Po odoslaní vašej objednávky vám zašleme odkaz na jej sledovanie na e-mailovú adresu.

Potvrdenie o úhrade vám vydá dopravca. Faktúru nájdete vo svojom účte alebo na e-mailovej adrese.

Po prijatí objednávky ju pripravíme, odošleme dopravcovi a o expedovaní vás budeme informovať e-mailom.

Vyberte si produkt na našom e-shope, vložte ho do košíka a dokončite objednávku podľa uvedených pokynov.

Všetky informácie vrátane faktúry nájdete vo svojom zákazníckom účte alebo na e-mailovej adrese.

Áno, ak ste registrovaný zákazník a vykonáte objednávky cez vaše zákaznícke konto, po prihlásení nájdete históriu objednávok a môžete ich jednoducho zopakovať.

Skúste obnoviť heslo alebo kontaktujte našu zákaznícku podporu.

Za nákupy cez vaše zákaznícke konto získavate vernostné body, ktoré môžete využiť na zľavy pri ďalších objednávkach.

Stačí si vytvoriť zákaznícky účet a nakupovať. Za každý nákup vám budú pridelené vernostné body.

Body získavate za každý úspešne dokončený nákup cez váš zákaznícky účet podľa aktuálnych pravidiel programu.

Nazbierané body môžete uplatniť pri ďalšej objednávke v pokladni. Body majú splatnosť 12 mesiacov.

Áno, na všetok tovar sa vzťahuje zákonná záruka 24 mesiacov. Prípadne platí záruka alebo expiračná lehota uvedená priamo na obale konkrétneho produktu.

Áno, spotrebiteľ môže podľa zákona odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru. Postupujte podľa nášho reklamačného poriadku.

V prípade problému nás kontaktujte. Chybný tovar vieme podľa situácie vymeniť za nový kus alebo vám vrátime peniaze.

Ak bol balík poškodený počas prepravy, je potrebné riešiť reklamáciu priamo s dopravcom. Pri prevzatí zásielky preto skontrolujte jej stav a v prípade poškodenia ihneď zabezpečte fotodokumentáciu.

Ak bude preukázané, že došlo k poškodeniu tlačiarne v dôsledku používania našich tonerov, uhradíme náklady na servis alebo zabezpečíme náhradu zariadenia.